Denna annons är inte tillgänglig!
Liseberg är en av Nordens ledande turistattraktioner med 3,2 miljoner gäster årligen. Verksamheten består av nöjespark, restauranger, teatrar och boende, och sysselsätter drygt 400 årsanställda och ca 2 700 säsongsanställda. Liseberg omsätter årligen ca 1,3 miljard kronor och ingår i koncernen Stadshus som är helägt av Göteborgs Stad.
Beskrivning
På Lisebergs marknadsfunktion är vi ca 20 medarbetare som planerar, producerar och genomför kommunikationsinsatser i egna, förtjänade och köpta kanaler. En hel del produceras i egen regi, men också med hjälp av byråer. Vårt uppdrag är att med utgångspunkt i Lisebergs styrdokument, varumärkesplattform och gästinsikt så ska vi stärka varumärket Liseberg och skapa marknadskommunikation som både bygger starka relationer med våra gäster, och ökar försäljningen. Avdelningen är i en spännande utveckling och genomgår just nu en stor förändring för att möta behov och krav från omvärlden och en ökad digitalisering, där vi bland annat fokuserar på den digitala gästresan.
Arbetsuppgifter
Vi vill nu förstärka upp vårt team inom Digital Gästresa med en spännande tjänst som CRM-specialist.
Tjänsten som CRM-specialist innebär ansvar för Lisebergs CRM-arbete, där huvudfokus är att driva arbetet med att utveckla och operativt hantera en mer automatiserande och lönsam CRM-process. Med utgångspunkt i den digitala gästresan skall CRM-specialisten bidra till kundutveckling och en förbättrad total Gästupplevelse.
CRM-specialisten ska i tätt samarbete med Chef Digital Gästresa och övrig roller i team Digital Gästresa utveckla en CRM-strategi med tillhörande road map på kort och lång sikt. Vikt ligger även kring att jobba med mätbara mål och KPI´r kopplat till hela verksamheten.
Inom rollen ligger även löpande utvecklingsprojekt för att ge ytterligare dimensioner och stöd till det dagliga CRM-arbetet. Exempel på sådana är tex att ta en aktiv och central roll i arbetet med att ta fram och etablera ett kundutvecklingsprogram med djup koppling till Lisebergs Årskort och övriga produktsegment.
CRM-specialisten kommer även driva Lisebergs relationsmarknadsföring genom att operativt implementera framtagen onlinestrategi, samt arbeta med löpande utveckling mot ett större automatiserat flöde (Marketing Automation) samt tillhörande systemstöd. Arbetet sker med aktuell marknadsplan som bas, men balanseras med taktiska behov från Försäljningsfunktion och kan även te sig Adhoc-baserat beroende på insikter och gästers behovs löpande.
Kvalifikationer:
Utbildning och erfarenhet:
Personliga egenskaper:
Förutom att dela Lisebergs värdegrund (glädje, säkerhet, omtanke, kvalitet och kreativitet) bör följande egenskaper finnas hos personen:
Villkor
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Övrigt
Har du frågor om tjänsten, är du välkommen att kontakta Chef Digital Gästresa på på mail: johan.ottosson@liseberg.se
Välkommen med din ansökan senast den 20/1 2019.
Anställningsform | Tillsvidareanställning |
---|---|
Anställningens omfattning | Heltid |
Tillträde | Enligt överenskommelse |
Löneform | Fast lön |
Antal lediga befattningar | 1 |
Sysselsättningsgrad | 100 % |
Ort | Göteborg |
Län | Västra Götalands län |
Land | Sverige |
Referensnummer | 2018/234 |
Kontakt |
|
Facklig företrädare |
|
Publicerat | 2018-12-15 |
Sista ansökningsdag | 2019-01-20 |